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| 購物流程 |
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確認購物車內清單 |
驗證會員身分 |
填寫訂單資料 |
完成您的購物 |
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| 訂購須知 |
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交易方式 |
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收到訂購單3天內發出收到訂單通知。如選擇以匯款或ATM轉帳，請您於確認後將款項匯入指定帳號，我們會在收到貨款3天內將您訂購之物品送出，您可於指定的地址收到您的貨物。
ATM轉帳、匯款方式付款者，請來信填註「轉帳帳號末五碼」和「匯款人姓名」即可，加速確認以便快速到貨。 |
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訂單保留期限 |
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在確認訂單後，請儘速完成匯款或以電話、E-mail方式要求保留，超過期限將視為取消訂單，若仍有需要，請重新下訂單。 |
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紅利計算 |
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為回饋會員，自2016年4月20日起，會員購物均享有紅利回饋
紅利計算方式為(實付購物金額ｘ１％) 小數點以下四捨五入，實付購物金額為購物總額扣除使用紅利抵扣的部份，本次購物所獲得的紅利於確認付完款後便會轉入會員紅利帳戶中。 |
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使用紅利 |
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購物時可用紅利來抵扣購物總額，一點紅利可以抵扣新台幣一元，每筆訂單以使用紅利抵扣購物總額的５０％為限，但每筆訂單使用紅利抵扣最高不可超過１０００點。 |
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注意事項 |
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「Play-Tea茶葉產銷網」線上購物不會以電話通知要求更改付款方式或要求改以ATM重新轉帳。
亦不會委託專員以電話通知變更付款方式或要求提供ATM匯款帳號。 |
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匯款資訊請以本網站所提供的為主，請勿從其他受騙。 |
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因應政府轉帳每日三萬元之限制，轉帳時請注意您的金額款項。 |
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繳款期限是不受例假日所影響，因此只要於繳款期限內轉帳即可。 |
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隨後我們也會將轉帳的資料MAIL一封到您指定的收貨人電子信箱。 |
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完成轉帳後可以請您到「檢視我的帳戶」確認查詢訂單最新狀況
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使用ATM轉帳或匯款方式付款者，請來信填註「轉帳帳號末五碼」和「匯款人姓名」即可。
服務信箱：wtea.honi@msa.hinet.net |
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| 付款方式 |
| 我們目前提供匯款、ATM轉帳及貨到付款，三種付款方式，讓您可以依自己的方便來選擇。
請您在繳費期限前完成付款手續：
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郵局匯款：請至銀行、郵局櫃台領取匯款單填寫匯款資料。 |
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ATM轉帳：就近選擇任一部金融行庫或郵局的ATM自動提款機轉帳繳款。 |
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貨到付款：商品送達時，將所訂購的金額交給送貨人員即可。 |
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| 運送方式與費用說明 |
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運費說明 |
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本公司寄貨服務配合： 1.統一速達宅急便 2.中華郵政進行寄送服務。 |
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平常日宅配： 本站將依您所選取的付款方式，確認您的付款狀況後立即出貨。確認付款後2~3個工作天，您即可收到您所訂購之商品，選擇貨到付款者，在下單後2~3 個工作天，即可收到商品。
若付款後三日內無收到商品，請立即撥打客服專線來電洽詢。 |
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送達時間：您可以選擇下列四種您要寄送的時間：不指定、中午前、12-17時、17-20時。 |
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運送方式 |
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台灣本島運費：購買商品總金額2,000元以下，需收物流處理費100元，購買商品總金額2,000元(含)以上，免收運費。 |
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貨到付款：需購買金額達1000元以上才有此服務。 |
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外島離島地區運費：運費另計，並由客戶部份負擔。(請事先來電聯繫，確認相關寄送事宜後再下訂單)。 |
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國外(台灣以外)地區運費：國外地區客戶訂購前，請事先來電確認相關寄送事宜後再下訂單。 |
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團體訂購：請聯絡我們，另有優惠。 |
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收到訂單後，會由專人依您所填寫的聯絡信箱直接與您再次確認訂單內容及您的收件地址；確認後，訂購單才算生效。 |
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| 退換貨須知 |
我們提供會員的售後服務，依據「消保法」規定，Play-Tea 茶葉產銷網的消費者您將享有七天的「商品猶豫期」，在您收到商品當日起，七天內要求退／換貨（以郵戳、收執聯或貨物簽收單為憑）。
若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
若您發現商品有瑕疵，請先與我們聯絡。
消費者服務專線：0988000133
24小時傳真服務：(05)2561755
消費者服務信箱：wtea.honi@msa.hinet.net
(請於一般工作日週一至週日8:00~17:00來電，將有專人為您服務)
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換貨須知
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換貨情形:請事先告知，換貨僅限於更換原購買品項或等值或更高價值的商品，換貨時請將商品原貌全數退回，即完整包裝之商品，並於郵件之右下角註明退貨，本公司將會通知宅配公司到您指定地點取貨，運費由買方負擔，待我們收到您的換貨時，將立即為您送達新的商品。 |
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退貨須知
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依據「消保法」當您收到商品發現有任何產品暇疵問題可在七日內與客服人員聯絡進行退貨或換貨！我們替您負擔退貨之運費，退貨時請保持商品整體完整，本公司將通知宅配公司到貴退貨地點取貨，經檢驗無缺，會儘速將款項退還給您。
請注意 :
消費者必須負擔將商品寄回的相關費用。 |
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以下狀況恕不接受退貨 |
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超過收到商品後七日期限。 |
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一經拆封使用恕無法退換貨。 |
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商品有瑕疵或損壞，商品項目寄錯。
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因消費者人為毀損或訂錯品等情形，恕不接受退換貨。 |
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未附上原包裝盒或不完整及破損之商品及已事先特別註明無法退換貨之商品。
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辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知而自行將商品寄回者，本公司將不予接受。 |
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退款方式 |
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在收到您的退貨之後，我們會主動依以下步驟為您辦理退款手續。若您是貨到付款ATM轉帳或匯款者，請您來電告知客服人員「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。
請注意 :
因退貨退款造成的相關費用我們將於款項中扣除。 |
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| 「play-tea茶葉產銷網」堅持保障所有會員的隱私，您不必擔心您所購買的商品內容及會員資料外洩或濫用。所有保留會員的資料及購物內容僅供「play-tea茶葉產銷網」內部使用，使用的範圍除了包括商品的寄送外，還有會員完整的服務。請您放心，您所有的資料將安全的加密保護措施，「play-tea茶葉產銷網」將尊重您的隱私權，以負責的態度使用您的會員資料。
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