 |
Q： 完成訂購，收件資料要變更，請問可以更改嗎？ |
| |
A：很抱歉，完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址通知我們修改。但若已完成付款，如有需要變更，我們建議最晚於貨到3內與我們連絡， 修改訂單資料，但我們需進一步確認是否尚未出貨，如已出貨，則需請您與原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件資料。 |
|
Q：何使用網路購物? |
| |
A：只要跟著以下簡單四步驟，您就可以簡單輕鬆的在家中等待商品送到府囉!
1． 選購商品，加入購物車。
2． 我們提供給您多樣的付款方式，讓你輕鬆選擇，購物無壓力。
3． 當您選擇好了付款方式，系統會自動帶您進行填寫資料頁，請正確填寫您的收貨地址、聯絡電話和付款方式..等，這樣您才會在送貨的期限內收到貨唷 !!
4． 當您已填寫完成訂購單後，系統會帶您到訂購完成頁，同時也會寄一封訂購完成通知信到您的信箱，您可以到訂單查詢，查詢該筆訂單的處理情形唷 !!
|
|
Q：請問網路訂購方式有：傳真訂購、電話訂購嗎? |
| |
A：本站提供為網路訂購方式為主，電話訂購、傳真訂購等方式為輔，如電話訂購請來電告知訂購資訊，所提供的付款方式為「郵局、銀行匯款」、「ATM轉帳」及「貨到付款」。
|
|
Q：訂購前是否要先加入會員? |
| |
A：是的。在play-tea茶葉產銷網訂購者，第一次購買請至會員專區填寫基本資料，稍後您會收到一封加入會員帳號信函，請您由此連結回本網站，即可加入您的會員帳號，敬請安心選購。
|
|
Q：如何查詢我的訂單資料呢？ |
| |
A：請至本站「會員專區」的「查閱我的購物記錄」功能，查詢購物資料及訂單處理的狀況。
|
|
Q：為什麼在「查閱我的購物記錄」專區裡查詢不到我的訂單呢？ |
| |
A：敬請確認輸入的訂購E-mail帳號及密碼是否正確？！當輸入正確時卻未出現資料.可能為以下三種情況：
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail帳號不同，2. 未訂購成功，3. 非本站訂購。
|
|
Q：如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？ |
| |
A：有時商品處理快速，請您盡快來信或電與我們聯絡。 |
|
Q：請問可以到店面看商品購買嗎？可以親自取貨嗎？ |
| |
A：Play-Tea茶葉產銷網是宏一製茶成立的茶葉網路購物通路，商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。 |
